为保障卧龙溪岸东苑、西苑3500余户居民便捷办理用水业务，溧水环境集团自来水公司东屏分公司主动服务，自3月10日起至22日，每日组织8人专项服务团队进驻小区，开展为期13天的“零距离”供水服务，让居民不出小区即可完成供用水合同签订、开户手续办理及用水开通等全流程业务。

服务更暖心 细节彰显为民初心

考虑到小区距离营业厅较远、老年住户较多等实际情况，东屏分公司提前制定“一站式”服务方案，通过增设办理窗口、简化流程材料、配备专人引导等措施，让业务办理更省时省力。工作人员还贴心准备供水服务宣传册，耐心解答水质、缴费等问题，让居民感受到供水服务的温暖。

服务更高效 周末午间“不打烊”

服务团队每日早8:30至下午4:00驻守现场，午间、周末无休，最大限度满足不同时段居民需求。业务办理与现场通水无缝衔接，居民签订合同后，工作人员即刻上门开通用水，真正实现“即办即用”，避免群众多次奔波。

此次服务进社区是东屏分公司践行“为民办实事”的生动实践，通过将服务窗口前移至群众家门口，切实解决民生“关键小事”，赢得居民广泛好评。接下来，公司将持续优化服务模式，不断深化供水惠民举措，让贴心供水服务走近居民身边、走进更多社区。