在第24个全国“安全生产月”，也是江苏省、南京市第32个“安全生产月”之际，溧水环境集团自来水公司青年骨干秦佳璐在全区“安全生产，青年当先”主题演讲比赛中荣获一等奖第一名的佳绩。这位扎根供水一线的90后姑娘，用专业与热忱诠释了新时代青年“守安全、敢担当、善作为”的先锋形象。

以青春之声，传递安全强音

在演讲比赛中，秦佳璐从一线工作者的视角切入，结合自身在供排水服务、科普教育和应急响应中的实践，生动诠释了“安全生产无小事”的深刻内涵，用一个个鲜活的案例和深入浅出的讲解，将安全生产知识巧妙地融入市民的日常生活。她的演讲不仅逻辑清晰，更饱含深情，让在场的听众深刻认识到安全生产在供排水工作中的关键地位，赢得了评委和观众的一致好评，最终在众多优秀选手中拔得头筹。

以科普之责，培育安全基因

走进溧水环境集团科普教育基地，常常能看到秦佳璐忙碌且热情的身影。作为基地的讲解员，她承担着科普重任。该基地于2021年开放，主体展示区达800余平米，以“溧水水务宣导第一站、治水兴水科普大讲堂”为建设目标。

　　在展厅里，她充分发挥自己的专业能力，将专业的水务知识转化为生动有趣的体验。围绕“知水-爱水-惜水-护水-节水”的教育思路，运用模型演示、视频展示、互动游戏等现代化展览技术，对我区水文化、水历史、水知识、供排水处理全过程进行科普展示教育。在一场场科普活动中，秦佳璐带领小学生进行“安全水实验”，通过亲手操作，让孩子们直观地了解水的净化过程等知识。她耐心地解答孩子们的每一个问题，用通俗的语言将复杂的知识简单化。在她的努力下，越来越多的孩子在心中种下了保护水资源、重视用水安全的种子。

以服务之心，筑牢安全防线

　“您好，这里是968008，请问有什么可以帮您？”这句简单的开场白，秦佳璐及客服团队每天要重复上百次，作为用户用水安全的“咨询员”，这支24小时在线的青年队伍，以细心、热心、耐心、尽心、贴心“五心”服务标准，筑牢民生保障的“第一道防线”。

　　作为服务热线客服组长，在日常工作中，无论是查询水费、报漏报修，还是供排水水质问题、停水信息查询、供排水业务咨询、投诉与建议等问题，她始终保持热情接待、精准受理、耐心解答的服务态度，工作规范流程，获得用户频频点赞。

　荣誉是激励，更是新的启程。秦佳璐表示，未来她将继续扎根供水一线，以更高的标准、更严的要求，持续提升自己的专业水平和服务质量。她希望通过自己的努力，能够为更多的人普及供水安全知识，提升市民的安全意识和环保意识。同时，也将继续为用户提供更加优质、高效的服务，为营造良好的营商环境和提升市民的获得感、满意度做出自己更大的贡献。